אורנג' – פרטנר תקשורת

דרגו את איכות השירות של החברה:

אורנג' היא אחת מחברות הסלולר הותיקות והמובילות כיום בישראל, שעה שהיא פועלת בו, בהיקף עצום, מאז שנת 1998. קהל הלקוחות שלה החברה מוערך במיליונים, וביצועי המכשירים שלה מרשימים.

ועדיין, בחודשים האחרונים היא נתקלת בלא מעט קשיים. האם העתיד אכן נשמע מצוין עבור אורנג'?

על אורנג'

מאחורי אורנג', יש להדגיש, עומדת חברת התקשורת הסלולרית "פרטנר תקשורת בע"מ". חברה זו פועלת בישראל מאז 1999, והייתה השלישית להיכנס אל תחום הסלולר.

מלבד מותג אורנג', מחזיקה פרטנר גם בחברת 012 סמייל, המציעה שירותי טלפוניה, גלישה, סלולר ועוד.

על פי נתונים שפורסמו במהלך השנה, הרי שברבעון הראשון של 2013 היו מנויים למותגים אורנג' ו-012 מובייל, גם יחד, כמעט שלושה מיליון לקוחות – מה שמעמיד את פרטנר בתור החברה השנייה בגודלה אחרי סלקום.

עם זאת, במהלך 2012 איבדה פרטנטר כ-200,000 לקוחות, פועל יוצא של מהפכת הסלולר, ירידת המחירים שבו וכניסת השחקנים החדשים לשדה המשחק. גם בתחילת 2013 נמשכה עזיבת המנויים, מה שהביא, בין השאר, לפיטורי כ-2,500 עובדים.

כיום, בעל השליטה באורנג' הוא איש העסקים חיים סבן.

שירותי החברה

מאז קיבלה את רישיון הפעילות שלה ב-1998, מפעילה פרטנר, באמצעות אורנג', רשת סלולרית. רשת הסלולר של החברה הייתה הראשונה בישראל שפעלה בטכנולוגיית GSM, באמצעותה יכולים הלקוחות להשתמש בטלפון שלהם גם ברחבי העולם, במקומות בהם רשת דומה.

עד היום, מפעילה החברה רשתות סלולריות בדור 2.5, 3 ו-3.5, המכסות למעלה מ-80% משטח מדינת ישראל. יש להדגיש כי בתכניות החברה גם להפעיל רשת דור רביעי (LTE): נכון לעכשיו, החברה חתמה עם אריקסון על חוזה להקמת הרשת, אך עדיין לא קיבלה את התדר המתאים ממשרד התקשורת. קידומת החברה, נכון לעכשיו, היא 054.

ראוי לציין כי אורנג' בהחלט ניסתה לשים את צעדיה גם בתחום הטלפוניה הקווית. היא אכן קיבלה רישיון ממשרד התקשורת להפעלת רשת זו.

לאחר מספר שנים, בהם הפסדי אורנג' הגיעו לעשרות מיליוני שקלים, החליטה החברה לסגור את הרשת הזו, ולהעביר את המנויים הקיימים בה ל-012 סמייל. כיום, יש לציין, מציעה החברה, מעבר לשירותי סלולר, גם תשתית אינטרנט וטלפון ביתי כאחד, בין השאר באמצעות 012 סמייל.

אורנג' מציעה למכירה טלפונים ניידים, טלפונים ביתיים, מחשבים, נתבים וציוד נלווה. תחום נוסף בו פועלת אורנג' הוא תחום התוכן. בשלהי 2008 הושק אתר התוכן, Orange Time, באמצעותו יכולים הלקוחות לצפות בסרטים ובסדרות במחשב האישי שלהם (בתשלום).

פרטי יצירת קשר

כתובת משרדים ראשיים: העמל 8,פארק תעשיה אפק ראש העין. מיקוד: 48092

מוקדים טלפוניים

תכניות, חשבוניות ועדכון פרטים –

טלפון: 1-800-800-054 או 054*.

שעות פעילות: ימים א'-ה', 6:00-19:00.

יום ו', 7:00-12:00.

מקרי אובדן או גניבה: 24 שעות ביממה.

 בינלאומי –  Orange

טלפון: 1-800-800-054 או 333*.

המוקד פועל 24 שעות ביממה.

מרכז שירות פיננסי -

טלפון: 1-800-800-054 או 222*.

שעות פעילות: ימים א'-ה', 8:30-19:00.

יום ו', 8:30-13:00.

מוקד תמיכה טכנית –

טלפון: 1-800-800-054 או 054*.

שעות פעילות: ימים א'-ה', 8:30-19:00.

יום ו', 8:30-13:00.

מוקדי תקלות בקבלה והוצאת שיחות פועל 24 שעות ביממה.

מוקד Orange Bigtalk –

טלפון: 1-800-054-054, ממכשירי אורנג' בלבד.

שעות פעילות: ימים א'-ה', 8:3-21:30.

יום ו', 8:00-13:00.

מרכזי מידע למתעניינים -

טלפון: 1-800-054-054 או 800*.

שעות פעילות: ימים א'-ה', 8:30-19:00.

יום ו', 8:30-13:00.

מרכזי שירות ומכירה

אום אל פאחם – רחוב אל מדינה, מרכז מסחרי אבו דגש, אום אל פאחם.

אילת – מרכז חופית, אילת.

אשדוד – ז'בוטינסקי 44, אשדוד.

אשקלון – מח"ל 1, אשקלון.

באר שבע (אלי כהן) – צומת אלי כהן, באר שבע.

באר שבע (מרכז ביג) – דרך חברון, באר שבע.

באר שבע (גרנד קניון) –  שדרות דוד טוביהו 125, באר שבע.

בת ים  (קניון בת ים) –יוספטל 92, בת ים.

גבעתיים – דרך יצחק רבין 53, גבעתיים.

גלילות – מתחם סינמה סיטי, גלילות, הרצליה.

הרצליה  (קניון שבעת הכובים) –שבעת הכוכבים 8, הרצליה.

חדרה (לב חדרה) –שדרות רוטשילד 40, חדרה.

חדרה (ארבע אגודות) –מתחם שערי חדרה, חדרה.

חולון – גולדה מאיר 7, חולון.

חיפה (גרנד קניון)–  גולן שמחה 54, חיפה.

חיפה  (חוצות המפרץ) – החרושת 9000, חיפה.

חיפה (מרכז החוף) – דרך משה פלימן 4, חיפה.

חיפה (קניון לב המפרץ) – שדרות ההסתדרות 55, חיפה.

טבריה – מתחם דנילוף, טבריה.

יהוד (סביונים) – דרך דיין משה 3, יהוד.

ירושלים (מלחה ) – אגודת ספורט בית"ר 1, ירושלים.

ירושלים (הבירה) – בית הדפוס 11, ירושלים.

ירושלים (תלפיות) – התעשיה 8, ירושלים.

ירושלים (תחנה מרכזית ) – יפו 234, ירושלים.

כפר סבא (קניון ערים) – ברל כצנלסון 14, כפר סבא.

כפר סבא (מרכז G) – ויצמן 207, כפר סבא.

כרמיאל – מעלה כמון 2, כרמיאל.

כרמיאל – החרושת 48, כרמיאל.

מודיעיון (קניון) – לב העיר 2, מודיעין.

מודיעין – שדרת המלאכות 121, מודיעין.

נהריה – מתחם רגבה, נהריה.

אלעל – נמל תעופה בן גוריון.

נצרת – ראשי פאולוס שישי 111, נצרת.

נצרת – תופיק זיאד 15, נצרת.

נתניה (קניון השרון) – הרצל 60, נתניה.

נתניה – שדרות גיבורי ישראל 5, נתניה.

סכנין – רחוב ראשי סכנין 0, סכנין.

עכו – דרך החרושת 2, עכו.

עפולה – שדרות יצחק רבין 18, עפולה.

פתח תקווה (קניון) – ז'בוטינסקי 72, פתח תקווה.

פתח תקווה – ז'בוטינסקי 96, פתח תקווה.

קרית אונו (קניון) – שלמה המלך 37, קרית אונו.

קרית ביאליק (קריון ) – פלמ"ח 44, קרית ביאליק.

קרית שמונה (קניון) – הנשיא 4, קרית שמונה.

קרית עקרון (ביל"ו) – בוסי סנט ג'ורג' 9, קרית עקרון.

ראשון לציון – דרך המכבים 28, ראשון לציון.

ראשון לציון (מערב) – ילדי טהרן 5, ראשון לציון.

ראשון לציון (קניון הזהב) – דוד סחרוב 21, ראשון לציון.

ראשון לציון (קניון רוטשילד) – רוטשילד 45, ראשון לציון.

רחובות (קניון) – ביל"ו 2, רחובות.

רמלה – שדרות הרצל 91, רמלה.

רמת גן (קניון איילון) – דרך אבא הלל סילבר 301, רמת גן.

רמת גן (בורסה) – ז'בוטינסקי 1, רמת גן.

רעננה – ירושלים 34, רעננה.

רעננה (קניון) – המלאכה 2, רעננה.

שפרעם – ארכיבישוף אל חג'אר 12, שפרעם.

תל אביב (דיזינגוף סנטר) – דיזינגוף 50, תל אביב.

תל אביב (קניון עזריאלי) – דרך מנחם בגין 132, תל אביב.

תל אביב (יד אליהו) – השלושה 2, תל אביב.

תל אביב (קרית עתידים) – ראול ולנברג 32, תל אביב.

תל אביב (קניון רמת אביב) – איינשטיין 40, תל אביב.

תל אביב (תחנה מרכזית) – לוינסקי 108, תל אביב.