הוט תקשורת וטלויזיה

דרגו את איכות השירות של החברה:

כבר שנים שלא ניתן להזכיר את תחום הטלוויזיה הרב ערוצית בישראל מבלי להתייחס לחברת הוט. אלא שסל השירותים של החברה רחב הרבה יותר, והוא נושק לתחומים מגוונים אחרים.

מכל אלה ברור: הוט היא אחת השחקניות המרכזיות בשדה המשחק התקשורתי הישראלי, וצפוי שהיא תמשיך להיות כזו גם בשנים הבאות.

על הוט

הוט (או בשמה המלא: "הוט מערכות תקשורת בע"מ") היא חברת תקשורת, הנמצאת בשליטתה של קבוצת אלטיס. היא הוקמה בשנת 2003, ארבע שנים לאחר שחברות הטלוויזיה בכבלים החלו לפעול בישראל. בשנים אלה, כל חברה פעלה כמונופול באזורים מוגדרים, ושיתוף פעולה בין חברות היה בגדר איסור.

במרוצת השנים, חלו מיזוגים רבים בין החברות האלה. בסופו של דבר, תבל דיגיטל, ערוצי זהב ומתב (שהיו בעצמן תוצר של מיזוג), התמזגו לידי חברת הוט, שהחלה לפעול בישראל בפריסה ארצית. בשנים שחלפו מאז, ותוך תחרות עזה עם Yes טלוויזיה בלווין, הצליחה הוט להגדיל את קהל הלקוחות שלה בשיעור ניכר.

את שנת 2012, סיימה הוט עם 1.92 מיליון לקוחות. עם זאת, בחודשים שחלפו מאז, ועל רקע התחזקות פלטפורמות אלטרנטיביות וזולות יותר (דוגמת "עידן פלוס"), חל פיחות של אלפי לקוחות במאזן החברה מדי רבעון. החברה נכללה לקשיים כלכליים, ונאלצה לפטר למעלה מ-1,000 עובדים.

שירותי החברה

שירותיה של הוט, כאמור, משתרעים על פני תחומים רבים. באפשרות הלקוח לבחור בחבילות משולבות, אשר מוזילות עבורו את המחיר. ממש על קצה המזלג, אפשר למנות את התחומים הבאים:

  • טלוויזיה רב ערוצית בכבלים – הוט משווקת ממירים אנלוגיים דיגיטליים מסוגים שונית, דוגמת Hot Magic, Hot HD, Hot Magic HD ועוד. בהם, למעלה מ-150 ערוצים, מהם יכול הלקוח ליהנות בהתאם לחבילה אשר רכש.
  • טלפונים סלולריים – תחת המותג "הוט מובייל". אספקת טלפונים ניידים וחבילות שימוש מוזלות.
  • אינטרנט מהיר – מאפשר מהירות גלישה של עד 100 מגה בייט.
  • חבילת שירותים לאינטרנט – פתרונות אבטחה, רשת אלחוטית למחשב, מגדיל טווח גלישה אלחוטית, נתב Hot Box ועוד.
  • טלפון קווי – על פני תשתית הכבלים.
  • תוכן לטלוויזיה – רכש מחו"ל וסדרות מקור.
  • שירותי "צפייה לפי דרישה" – HOT VOD, Start Over ועוד.

בנוסף על אלה, מפעילה החברה מערך טכנאים בפריסה ארצית לטיפול בתקלות אפשריות שונות.

פרטי יצירת קשר

שירות לקוחות –

טלפון: 1-801-700-700 או 6900*.

פקס: 1-801-700-701.

שעות פעילות: ימים א'-ה', 8:00-19:00.

יום ו', 8:00-13:00.

כתובת למשלוח דואר: יהושוע הצורף 13, באר שבע, מיקוד 84899.

תמיכה טכנית: טלוויזיה –

טלפון: 1-800-106-900.

פקס: 1-801-770-771.

שעות פעילות: 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.

תמיכה טכנית: אינטרנט מהיר –

טלפון: 1-801-700-700.

פקס: 1-801-770-771.

שעות פעילות: 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.

תמיכה טכנית: טלפון –

טלפון: 1-801-077-077.

פקס: 1-801-700-701.

שעות פעילות: ימים א'-ה', 8:00-19:00.

יום ו', 8:00-14:00.

שירותי מעבר דירה –

טלפון: 6910*.

שעות פעילות: ימים א'-ה', 8:00-19:00.

יום ו', 8:00-13:00.

 

מרכזי שירות ומכירה

אילת (קניון הקרח) – קאפמן 8, אילת.

אשדוד (קניון הסיטי) – דרך מנחם בגין, פינת שדרות הרצל, אשדוד.

אשדוד (קניון לב אשדוד) – יהודה הלוי, פינת בלפור, אשדוד.

אשקלון (קניון גירון) – שדרות בן גוריון 21, אשקלון.

באר שבע (קניון הנגב) – צומת אלי כהן, באר שבע.

בת ים (Telemost) – רוטשילד 22, בת ים (מיועד לדוברי רוסית).

בת ים (קניון בת ים) – יוספטל 91, בת ים.

גבעתיים (קניון עזריאלי) – דרך יצחק רבין 53, גבעתיים.

דימונה (קניון פרץ סנטר) – אזור תעשיה דרומי, דימונה.

חדרה (קניון לב חדרה) – רוטשילד 40, חדרה.

חולון (קניון חולון) – גולדה מאיר 7, חולון.

חיפה (גרנד קניון) – שמחה גולן 54, חיפה.

חיפה (לב המפרץ) – שדרות ההסתדרות 55, חיפה.

חיפה (קניון עזריאלי) – פלימן משה 4, חיפה.

יהוד (קניון סביונים) – משה דיין 3, יהוד.

ירושלים (קניון מלחה) – אגודת הספורט בית"ר 1, ירושלים.

ירושלים (קניון הפסגה) – שדרות משה דיין 106, פסגת זאב, ירושלים.

ירושלים (קניון מרכזית) – יפו 224, ירושלים.

כפר סבא (מתחם G) – ויצמן 301, כפר סבא.

כרמיאל (מתחם BIG) – החרושת 14, אזור תעשיה, כרמיאל.

מודיעין (קניון מודיעין) – לב העיר 2, מודיעין.

נתניה (קניון השרון) – הרצל 60, נתניה.

עכו (קניון עזריאלי) – דרך החרושת 2, עכו.

ערד (קניון ערד) – הקנאים 27, ערד.

קרית אונו (קניון קרית אונו) – שלמה המלך, פינת לוי אשכול, קרית אונו.

קרית ביאליק (קניון הקריון) – דרך עכו 192, קרית ביאליק.

קרית גת (קניון לב העיר) – כיכר פז 3, קרית גת.

ראשון לציון (מתחם G – סינמה סיטי) – משה דיין 32, ראשון לציון.

ראשון לציון (קניון הזהב) – סחרוב 21, ראשון לציון.

ראשון לציון (קניון רוטשילד) – רוטשילד 45, ראשון לציון.

רחובות (קניון רחובות) – בילו 2, רחובות.

רמלה (קניון קריית הממשלה) – שדרות הרצל 91, רמלה.

רמת גן (קניון איילון) – דרך אבא הילל 301, רמת גן.

רמת השרון (סינמה סיטי גלילות) – צומת גלילות.

רעננה (קניון רננים) – המלאכה 2, רעננה.

תל אביב יפו (דיזינגוף סנטר) – דיזינגוף 50, תל אביב יפו.