012 תקשורת

דרגו את איכות השירות של החברה:

012 (או בשמה המלא: "012 סמייל טלקום בע"מ") היא אחת מחברות התקשורת המוכרות בישראל. חברה זו פועלת במגוון רחב של תחומים, ביניהם שירותי טלפוניה, תקשורת סלולרית וגישה לאינטרנט. הנה כל מה שעליכם לדעת על 012.

על 012

כדי לסקור את ההיסטוריה של 012 סמייל, ראוי לחזור לשנת 1997. בשנה זו, החליט משרד התקשורת לפתוח את ענף השיחות הבינלאומיות לתחרות, וחברת קווי זהב נכנסה לשדה המשחק, תחת הקידומת 012. כעבור כמעט עשור, עת נפתח גם ענף הטלפוניה הביתית לתחרות, החברה קיבלה רישיון להיות מפעילה סלולרית מן המניין.

אינטרנט זהב, שהוקמה ב-1996, היא שחקנית חשובה נוספת בסיפור של 012. לאחר מספר שנים בהם התמקדה בתחום האינטרנט והשיחות הבינלאומיות, רכשה היא ב-2007 את קווי זהב.

ב-2010, נמכרה 012 לקבוצת אמפל, ולאחר מכן לפרטנר תקשורת. כיום, 012 מהווה מותג נפרד בתוך פרטנר, תחת השם 012 מובייל. היא נמצאת בשליטתו של איש העסקים חיים סבן.

חשוב להדגיש שכיום חברת אינטרנט זהב אינה מהווה עוד חלק מ-012 או פרטנר, והיא פועלת באופן עצמאי לחלוטין.

שירותי החברה

כיום, סל השירותים של 012 רחב בכל קנה מידה. הוא כולל, בין השאר:

  • טלפונים סלולרים (תחת 012 מובייל) – החברה מספקת מגוון חבילות לטלפונים סלולרים, מרביתן מבוססות על שימוש ללא הגבלה. המסלולים אינם כוללים התחייבות.
  • שירותי אינטרנט – החברה מספקת תשתית גלישה בפס רחב (עד 100 מגה), באמצעות כבלים או ADSL, וכן חבילות גלישה מגוונות. נכון לסוף 2012, לחברה מעל ל-580,000 מנויים ברשת האינטרנט.
  • שירותי טלפוניה – 012 הייתה החברה הראשונה שקיבלה רישיון לספק שירותי טלפוניה פנים ארציים בטכנולוגיית שיחות על גבי האינטרנט (VOB). השירות מאפשר שיחות חינם בין מנויים ותעריפים מוזלים ברשת הפנים ארצית.
  • תקשורת בינלאומית – שירותי חיוג ליעדים רבים על גבי הגלובוס. ניתן לבחור יעדים קבועים, להצטרף לחבילות או לרכוש כרטיסי חיוג.
  • שירותים מתקדמים – בין השאר, שירותי סינון אתרים פוגעניים, כלי בקרה להורים, אבטחה לתיבת הדואר האלקטרוני, שירותי פקס ועוד.
  • שירותים לעסקים – פתרונות תקשורת הכוללים קישוריות לאינטרנט, שירותי טלפוניה פנים ארציים ובינלאומיים, אבטחת מידע, אירוח אתרים, פתרונות מחשב כוללים וכן הלאה.

ראוי לציון גם האינטרנט האלחוטי הציבורי, המוצע על ידי החברה במסגרת ה-Hotspots. הרשת האלחוטית קיימת בנמל התעופה בן גוריון, בתי מלון, בתי קפה, בתי חולים, מוסדות להשכלה גבוהה ועוד.

012 אינה מציעה תחנות מכירה ושירות ללקוחותיה. המעוניינים להצטרף לשירות יכולים לעשות זאת באחת מחנויות הנוחות Yellow, בסניפי טרקלין חשמל וכן בעשרות סניפים של דואר ישראל.

אפשרות אחרת להצטרף ל-012 היא באמצעות אחד מעשרות המשווקים המורשים, הנמצאים בפריסה ארצית.

פרטי יצירת קשר

כתובת משרדים ראשיים: רחוב האצל 53, ראשון לציון. מיקוד: 75706.

מוקד שירות לקוחות: 1-700-700-012 או 3012*.

שעות פעילות: ימים א'-ה', 7:00-20:00.

ימי ו' וערבי חג, 8:00-13:00.

פקס: 072-2002080.