YES – יס

דרגו את איכות השירות של החברה:

Yes הטלוויזיה בלווין היא אחת השחקניות המרכזיות בתחום הטלוויזיה הרב ערוצית בישראל.

כבר שנים שהיא מנהלת מאבק עיקש מול הוט, היריבה הגדולה, על כל לקוח לקוח. מה צריך לדעת על Yes? ואילו שירותים נוספים מוצעים בחברה? על כך ועוד במאמר הבא.

על Yes

ברמה הכללית, Yes הוא מותג הטלוויזיה בלווין של חברת DBS, שנמצאת עצמה בבעלות של בזק ויורוקם. החברה עלתה לאוויר בשנת 2000, לאחר ששרת התקשורת דאז, לימור לבנת, החליטה לפתוח את תחום הטלוויזיה הרב ערוצית לתחרות.

מאז ועד היום מציעה החברה מגוון רחב של שירותי תוכן רב ערוציים – וזאת באמצעות הלווינים "עמוס 2" ו"עמוס 3".

השנים הראשונות של Yes בשדה משחק זה לא היו פשוטות, ואופיינו בתקלות ובכשלים רבים. בנוסף, גם חברות הכבלים המסורתיות הערימו קשיים רבים, בין השאר בנוגע לעזיבת לקוחות אותן. Yes ניסתה מספר מודלים שימצבו אותה בשוק, חלקם הצליחו יותר וחלקם פחות.

מה שברור יותר הוא שהחברה מיצבה עצמה כשחקנית מרכזית בשדה המשחק התקשורתי הישראלי. קהל המנויים שלה, מאז הקמתה, עומד על למעלה מ-550 אלף, יותר משליש משוק הטלוויזיה הרב ערוצית בישראל.

הכנסות החברה מוערכות בכ-300,000 מיליון שקלים, והיקף הפעילות שלה מסתכם בלמעלה מ-1.5 מיליארד שקלים. כיום, עומד בראש החברה המנכ"ל רון איילון, ומועסקים בה למעלה מ-2,000 עובדים.

שירותי החברה

Yes מציעה, אם כן, שורה ארוכה של ערוצי טלוויזיה וחבילות, חלקם הגדול ייחודי לה. בין השאר, ניתן למנות תשעה ערוצי סרטים (כולם, למעט MGM, בלעדיים לחברה), חמישה ערוצי סדרות (רכש ומקור גם יחד), ערוצי בידור, מדע, טבע ועוד. החברה חתמה על חוזי רכש עם אולפני סרטים ומפיצים מובילים, שמביאים לתחלופה גבוהה של תכנים חדשים. כל השידורים נקלטים, מיותר אולי לציין, באמצעות צלחות לווין המותקנות על גגות הבית של לקוחות החברה.

ב-2004, הלכה Yes צעד אחד קדימה בשירותים שלה, והשיקה ללקוחותיה את Yes Max – ממיר חכם המאפשר 120 שעות הקלטה על גבי דיסק קשיח. ב-2009 השיקה החברה את ממיר Yes Max HD, המשדר בטכנולוגיה פופולארית זו. בחבילת הערוצים  עצמן חלו גם כן מספר שינויים מהותיים, וערוצים חדשים נוספו. ההערכות הן שכ-80,000 מלקוחות החברה עברו להשתמש בממירי ה-High Definition.

מוצר חשוב אחר של Yes הושק בתחילת שנת 2012: השירות Yes Max Total, לממירי ה-HD. השירות מאפשר לצפות בשידורים באיכות HD, להקליט אותם באיכות זו וכן לצרוך תכני VOD . שירותי ה-VOD  של החברה כוללים הזמנה אישית, בתשלום, של סרטים (DVDBox), הורדת סרטים לדיסק קשיח (MaxMovies) ועוד.

דגש רב בפעילותה של Yes מושם על השירות ללקוחות החברה. בשנים 2005-2007, זכתה Yes בפרס המצוינות בשירות מטעמו של המרכז הישראלי לניהול.

פרטי יצירת קשר

כתובת משרדים ראשיים: היוזמה 6, אזור התעשיה כפר סבא.

מוקד שירות לקוחות: 1-800-20-8000 או 2080*.

שעות פעילות: ימים א'-ה', 8:00-20:00.

יום ו', 8:00-14:00.

סניפי החברה

כפר סבא – היוזמה 6, אזור התעשיה כפר סבא (סניף ראשי)

באר שבע – יהודה הנחתום 8, באר שבע.

כנות – אדום 26, אזור התעשיה כנות.

נשר – התעשיה 8, אזור התעשיה נשר.