זוהי ספקית הסלולר הראשונה שפעלה בישראל, ואחת השחקניות המרכזיות בשדה משחק זה גם היום. הכוונה שלנו, כמובן, היא לענקית התקשורת פלאפון (“פלאפון תקשורת בע”מ”).
על פלאפון
בשנת 1983, זכתה חברת מוטורולה במכרז להקמת ראש טלפוניה סלולרית ראשון בישראל. כעבור שנתיים, בשיתוף פעולה עם חברת תדיראן, הוקמה חברת פלאפון. הטכנולוגיה אז הייתה אנלוגית, וטלפונים – שאז היו כבדים ביותר – היו נחלתם של אנשי העסקים ובני העשירון העליון.
בשנים שחלפו מאז, עברו תמורות רבות על פלאפון: היא הקימה את פורטל האינטרנט הסלולרי הראשון (Go Next (1999, את מותג הצעירים (Esc (2003 והציעה טכנולוגיות חדשות ללקוחותיה.
כיום, מספר המנויים של פלאפון מוערך בלא פחות מאשר 2.7 מיליון איש, מה שמעמיד אותה במקום השלישי בתחום הסלולר. הכנסות החברה, נכון לשנת 2009, עומדות על כ-5.3 מיליארד שקלים. מספר העובדים של פלאפון עולה על 4,000, רבים מהם חולשים על המוקדים הטלפוניים ו-200 נקודות המכירה של החברה.
שירותי החברה
כיאה לחברת סלולר בסדר גודל כזה, מציעה פלאפון מגוון רחב של מסלולים, הכוללים בתוכם שיחות, הודעות SMS וגלישה סלולארית. חלק מהחבילות, מיותר אולי לציין, מבוססות על שימוש ללא הגבלה (“פלאפון Unlimited”).
פלאפון חו”ל מאגדת בתוכה את מגוון השירותים המיועדים לטסים לחו”ל, וזאת במגוון חבילות ומסלולים. הבחירה היא בין חבילות במחיר ידוע מראש, ולעומתן חבילות בהן המחיר נקבע על פי השימוש של המשתמש.
יש לציין גם את עיסוקה של פלאפון בתחום התוכן. הממשק הגרפי Super TV מאפשר לצפות בתכנים מגוונים בטלפון הסלולרי: שידורים חיים, תכנים מוזיקיים, VOD ועוד. ספריית המוזיקה של פלאפון, Musix, מציעה מאגר של מאות אלפי שירים, אותם ניתן לשמוע בטלפון ללא הגבלה, תמורת סכום כספי קבוע.פרטי יצירת קשר
כתובת משרדים ראשיים: דרך יצחק רבין 33, גבעתיים.מוקד שירות לקוחות – טלפון: 1-700-500-166 או 050-7077766 או 166*. שעות פעילות: ימים א’-ה’, 6:00-19:00. יום ו’, 8:00-12:00. מוקד מכירה ללקוחות עסקיים– טלפון: 1-800-050-051. שעות פעילות: ימים א’-ה’, 7:00-19:00. מוקד מכירה ללקוחות פרטיים– טלפון: 1-800-050-050 או 242*. שעות פעילות: ימים א’-ה’, 8:00-21:00. יום ו’, 8:00-12:00. מוקד תפעול מכשירים ותקלות, תוכן, Data ומוצרים – טלפון: 1-800-050-160 או 050-7079620 או 160*. שעות פעילות: ימים א’-ה’, 8:00-21:00. יום ו’, 8:00-12:00. מוקד izi/Talk & Go – טלפון: 1-700-558-088 או 050-7077788. שעות פעילות: ימים א’-ה’, 6:00-19:00. יום ו’, 8:00-12:00. מוקד כספים – טלפון: 1-700-558-122 או 050-7077722 או 122*. שעות פעילות: ימים א’-ה’, 8:00-17:00. יום ו’, 8:00-12:00. פלאפון חו”ל – טלפון: 1-700-559-444 או 1-800-054-444 או 444*. 24 שעות ביממה. מוקד אובדן / גניבה – טלפון: 1-800-500-160 או 050-7077766 או 166*. 24 שעות ביממה.